Мы хотим, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции. Если товар вам не подошёл или вы получили заказ с недостатком, свяжитесь с нами — поможем разобраться с возвратом или обменом.
Товар надлежащего качества можно вернуть в установленный законом срок, если он не был в употреблении, сохранил первоначальный вид, потребительские свойства, упаковку и другие необходимые элементы. Для оформления возврата свяжитесь с нами и сообщите номер заказа, название товара и причину возврата. После этого мы расскажем о дальнейших действиях и способе передачи товара. Обратите внимание: отдельные категории товаров могут иметь особенности возврата в соответствии с законодательством.
Если вы хотите обменять товар, например из-за неподходящего размера, свяжитесь с нами. Мы подскажем, возможен ли обмен выбранной позиции, и предложим доступные варианты. Для мерча важно сохранить товар в первоначальном состоянии: без следов носки, стирки или повреждений.
Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением или обнаружили несоответствие заказу, сообщите нам об этом как можно скорее. Напишите номер заказа и приложите фотографии товара и упаковки. Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с действующим законодательством.
Перед отправкой товара дождитесь подтверждения от нашего менеджера. Не отправляйте заказ самостоятельно без согласования — это поможет избежать ошибок и задержек. Условия возврата и обмена регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Если у вас возникли вопросы по конкретному заказу, напишите нам — мы обязательно поможем.
